評估外包公司口碑需多渠道驗證。先查第三方平臺，如企查查看是否有投訴記錄，，重點關注 “響應速度”“問題解決率”“售后支持” 等關鍵詞。其次向同行打聽，尤其是同品類、同規模的電商，獲取一手使用體驗。還可要求外包公司提供客戶聯系方式，直接溝通合作中的優勢與不足。注意區分 “刷好評”，若評價多為泛泛而談（如 “服務好”），需警惕；反之，有具體案例（如 “大促時幫我們減少30% 差評”）的評價更可信。同時關注負面評價的處理態度，能反映公司責任心。
?
        網萌科技深耕客服BPO行業15年，始終致力于為電商行業提供高效、專業的客服外包服務，為中小型商家量身打造客服外包服務，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺。現已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業客服精英，并與數十所高職院校建立深度合作，構建起強大的人才資源網，已為超3000家電商賣家提供一站式數智化解決方案。公司以技術驅動服務升級，多次獲得主流電商平臺客服服務類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優選的客服外包服務商。