降低客服外包成本需兼顧性價比與服務質量，避免盲目壓價。首先可按需配置人力，非高峰時段減少全職客服，通過 “全職 + 臨時” 彈性模式應對流量波動（如直播帶貨僅在直播時段加派人力）；其次選擇地域性價比高的服務商，如二三線城市服務商人力成本較低，且服務水平達標；再者利用 AI 降本，讓智能機器人承接 70% 以上基礎咨詢（如常見問題解答、訂單修改），減少人工投入；最后優化合作模式，與服務商約定 “按有效咨詢量計費”，避免無效人力成本，同時長期合作可爭取階梯式降價優惠。網萌科技的彈性成本方案頗具實效：通過十余個客服基地的地域布局降低人力成本，AI 客服承接基礎咨詢實現 43% 的成本縮減，更首創 “按有效咨詢量計費” 模式，某母嬰品牌合作后旺季靈活增員、淡季精簡人力，年省成本超 372 萬元。
 
        網萌科技深耕客服BPO行業15年，始終致力于為電商行業提供高效、專業的客服外包服務，為中小型商家量身打造客服外包服務，覆蓋淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、小紅書等主流電商平臺。現已在全國布局十余個客服基地，匯聚3000+專業客服精英，并與數十所高職院校建立深度合作，構建起強大的人才資源網，已為超3000家電商賣家提供一站式數智化解決方案。公司以技術驅動服務升級，多次獲得主流電商平臺客服服務類最高獎項，成為眾多品牌電商賣家優選的客服外包服務商。