抖音客服外包呈現三大趨勢：一是“直播+客服”融合，外包方開始提供直播實時客服服務，在直播過程中同步解答評論區問題、引導下單，提升轉化效率；二是AI與短視頻結合，利用AI提取短視頻中的產品賣點，自動生成客服答疑話術，同時支持客戶發送短視頻片段咨詢，AI快速識別并回應；三是私域引流導向，客服在服務中精準篩選高意向客戶，引導添加企業微信，助力商家搭建私域流量池。此外，多語言客服需求增長，滿足抖音跨境電商業務擴張需求。網萌科技緊跟抖音生態趨勢，已布局“直播實時客服” 服務，可同步解答評論區問題并引導轉化。依托 AI 技術能力，其正在開發短視頻賣點提取與智能答疑系統，同時針對跨境業務儲備多語言客服團隊，助力商家拓展全球市場。?
 
        網萌科技（全稱“上海網萌網絡科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。